近日，国际教育学院组织开展辅导员业务能力专题分享活动。国际教育学院辅导员乔凌江以《闲聊红绿灯——国际学生辅导员的日常沟通》为题，围绕师生日常交流中"哪些话题能问、应该怎么问"这一看似微小、实则关键的育人细节，与学院辅导员队伍进行了深入交流。
分享以一个贴近工作实际的问题开场："第一次见新学生，家乡美食、周末计划可以随口聊，收入、恋爱、宗教信仰、政治立场也能随口问吗？"乔凌江指出，这类话题之所以"碰不得"，并非学生过于敏感，而是四重机制在起作用：不同文化对隐私的排序不同，"破冰期"的关系尚不足以承载敏感话题，师生权力不对等使学生难以拒绝，而"你们国家是不是……"式的提问，容易把学生推上国家、宗教或政治"代言人"的位置。
针对上述问题，乔凌江提出了"闲聊红绿灯"分级沟通法：家乡美食、天气、校园生活、学习适应等属"绿灯"安全话题，可放心展开；家庭、收入、宗教、政治等属"黄灯"慢热话题，须把握"对方主动说、私下说、目的明确、给退出权"的原则；收入财产、婚姻生育、政治立场、民族身份等属"红灯"话题，则要坚持"不主动问、不追问、不替学生代言"。他结合"学生说生活费有点紧""学生看到国际新闻情绪低落""学生直呼老师名字"等工作中的典型情景，逐一对比了错误问法与建议接法，并提炼出"先关系后信息、先邀请后追问、先选择后假设"的沟通要诀，以及迎新破冰、办公室接待、宿舍走访、节日饮食安排、危机沟通等九个高频场景的"一句话"锦囊。
与会辅导员纷纷表示，此次分享以“闲聊”小切口讲出了跨文化育人的大文章，案例真实、话术具体，拿来就能用。大家还围绕“学生在微信群里深夜连环提问”、“委婉的没听懂，背后的真困难”等日常困惑展开了热烈讨论。
乔凌江表示，这套方法仍有许多不周全之处，欢迎同事们指正、补充。学院将持续开展此类专题交流，不断提升国际学生管理服务队伍的专业化水平，用心用情护航国际学生的校园学习与生活。
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